Foire aux questions
Questions fréquentes sur le SAV, les commandes, la livraison et le paiement.
Général6
Puis-je réserver un essai en ligne ?
Oui. Ouvrez la fiche de la voiture qui vous intéresse et choisissez « Essai » dans le formulaire de demande, avec le jour et l’heure souhaités. Nous confirmons par téléphone ; pensez à apporter votre permis de conduire.
Reprenez-vous ma voiture ?
Oui, toutes marques confondues. Après une estimation de 30 minutes, vous recevez une offre écrite valable sept jours. Vous pouvez déduire ce montant de votre prochaine voiture ou le recevoir sur votre compte.
Les voitures d’occasion sont-elles garanties ?
Les voitures encore sous garantie constructeur la conservent. Pour les autres, nous proposons une garantie occasion de 6 ou 12 mois sur le moteur et la boîte de vitesses, selon l’âge et le kilométrage — elle est indiquée sur chaque annonce.
Puis-je réserver une voiture ?
Oui, jusqu’à 48 heures, moyennant un petit acompte déduit du prix. Les voitures réservées portent la mention « Réservé » sur le site.
Livrez-vous dans d’autres villes ?
Oui. Après la signature du contrat, nous pouvons vous livrer la voiture à domicile par camion porte-voitures ; le coût dépend de la distance et vous est communiqué à l’avance.
Les photos des voitures sont-elles réelles ?
Oui. Chaque véhicule est photographié dans notre propre espace photo — intérieur, extérieur, compartiment moteur et éventuelles zones réparées — pour que vous voyiez exactement la voiture que vous achetez.
Voitures neuves – Concessionnaire agréé1
Quel est le délai de livraison d’une voiture neuve ?
Les voitures en stock sont généralement livrées sous trois à cinq jours ouvrés, immatriculation comprise. Les commandes usine prennent plus de temps ; la date de livraison est confirmée par écrit.
Occasions certifiées1
Que signifient les états des éléments dans la partie expertise ?
D’origine signifie peinture d’usine, retouche locale une petite réparation de peinture, repeint un élément entièrement repeint et remplacé un élément changé. L’annonce indique combien d’éléments sont dans chaque état et liste tous les éléments par zone, avec le montant du sinistre assurance.
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